शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने से पूर्व शिकायतकर्ता (सामान्य जन) निम्न बिंदुओं को ध्यान में रखें:
Complainants (Public) should note following points before lodging Grievance online:
- मान्य ई-मेल आईडी का प्रयोग करें (जो वर्तमान में सक्रिय हो)।
Use Valid Email ID (currently active).
- मान्य मोबाइल नंबर का प्रयोग करें (जो वर्तमान में सक्रिय हो) तथा शिकायत पंजीकरण संख्या प्राप्त करने हेतु उसे अपने पास रखें।
Use Valid Mobile Number (currently active) and keep it with you during registration process for receiving Grievance Registration Number.
- शिकायत दर्ज करते समय अपने वार्ड का चयन अवश्य करें।
When filing a complaint, be sure to select your ward.
- यदि शिकायत से संबंधित कोई दस्तावेज है तो उसे PDF/Doc/Docx प्रारूप में अपलोड करने हेतु तैयार रखें, जिसका साइज़ 5MB से अधिक नहीं होना चाहिए।
Keep documents related to Grievance (if any) ready with you in PDF/Doc/Docx format for uploading whose size should not exceed 5MB.
- जिस प्रकरण के संबंध में आप शिकायत दर्ज कर रहे हैं यदि पूर्व में भी आपने इसी प्रकरण में नगर निगम बरेली में कोई शिकायत दर्ज की है तो उस शिकायत की पंजीकरण संख्या शिकायत दर्ज करते समय अपने पास रखें।
If you had lodged any grievance in past in Nagar Nigam Bareilly regarding the issue for which you are lodging grievance currently, then keep its Grievance Registration Number with you while lodging the grievance.
नगर निगम बरेली की शिकायत निवारण प्रणाली पर शिकायत दर्ज करने तथा अन्य संबंधित प्रक्रियाओं हेतु निर्देश:
Instructions to Lodge a grievance on Grievance Redressal System of Nagar Nigam Bareilly and other related steps:
क : पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें
Register Grievance on the portal.
- चरण-1: शिकायत दर्ज करें
Step-2: Lodge a Grievance
- नई शिकायत दर्ज करने हेतु शिकायतकर्ता प्रदर्शित पृष्ठ पर आवश्यक विवरण दर्ज करें।
To lodge a new grievance, the complainant should enter the necessary details related to the grievance.
- तत्पश्चात शिकायत दर्ज हो जाएगी तथा नगर निगम बरेली के संबंधित अधिकारी को प्रेषित कर दी जाएगी। कृपया शिकायत दर्ज होने के पश्चात अपनी शिकायत पंजीकरण संख्या आगे की कार्यवाही हेतु अपने पास सुरक्षित रखें।
Thereafter, the grievance will be forwarded to the concerned officer of the Nagar Nigam Bareilly. Please keep your Grievance Registration Number with you for further proceedings.
ख : दर्ज शिकायत की स्थिति देखें
View the Status of Lodged Grievance
- दर्ज की गई शिकायत की स्थिति देखने हेतु शिकायतकर्ता, शिकायत की स्थिति देखें टैब पर क्लिक करें।
To view the status of lodged grievance, complainant will have to click on View Status of Grievance tab.
